에어서울 항공권 취소 및 환불 규정은 운임 종류와 취소 시점, 노선에 따라 다르게 적용됩니다. 국내선과 국제선 모두 환불 수수료가 차등 부과되니, 미리 규정을 잘 확인하는 것이 중요합니다.
에어서울 항공권 환불 시 운임 종류별 수수료와 시점별 차등 부과를 꼭 확인하고, 예약 변경 시에는 기존 운임과 변경 수수료를 고려해야 합니다.
에어서울 국내선 환불 수수료는 어떻게 되나요?
국내선 환불 수수료는 2022년 2월 15일 이후 발권 기준으로 출발 61일 전부터 출발 시간 이후까지 시점별로 다르게 부과됩니다. 정상 운임은 1,000원에서 15,000원 사이, 할인 운임은 2,000원에서 15,000원, 특가 운임은 고정 15,000원이 적용됩니다.
성인과 소아는 동일한 수수료가 부과되며, 좌석을 점유하지 않는 유아는 수수료가 없습니다. 환불 수수료는 1인당 편도 구간 기준으로 각각 부과됩니다.
국내선은 여정 변경이 불가능해 환불 후 새로 결제해야 하며, 이 과정에서 수수료와 운임 차액이 발생할 수 있습니다.
국제선 환불 수수료와 시점별 차이는?
국제선 환불 수수료는 2024년 8월 1일 이후 발권 기준으로 출발 91일 전부터 당일까지 시점별로 달라집니다. 정상 운임은 출발 91일 전에는 수수료가 없지만, 출발 90일 이내부터 최대 60,000원까지 부과됩니다.
할인 운임과 특가 운임은 출발 시점에 따라 40,000원에서 120,000원까지 수수료가 발생하며, 해외 출발 노선 별로도 환불 수수료가 차이가 있습니다.
환불 수수료는 출발 시점에 따라 크게 달라지므로, 취소를 계획할 때 미리 확인해야 불필요한 비용을 막을 수 있습니다.
해외 출발 노선별 환불 수수료 차이
일본 출발 노선은 정상 운임 기준으로 JPY 3,000, 할인 및 특가 운임은 JPY 6,000이 환불 수수료로 부과됩니다. 동남아 및 홍콩 출발은 정상 운임 USD 30, 할인 및 특가 USD 60이 각각 수수료로 적용됩니다.
왕복 운임의 일부 구간만 환불할 때는 첫 구간 편도 운임과 부분 환불 위약금을 공제한 후 환불 처리됩니다. 수수료는 1인당 편도 구간 기준입니다.
예약 변경 규정은 어떻게 적용되나요?
국내선은 여정 변경이 불가능해 환불 후 재발권해야 합니다. 국제선은 여정 변경이 가능하며, 변경 시점과 운임 종류에 따라 변경 수수료가 차등 부과됩니다.
정상 운임은 20,000원에서 60,000원, 할인 운임은 40,000원에서 100,000원, 특가 운임은 60,000원에서 100,000원 사이의 수수료가 발생합니다. 변경은 상위 운임으로만 가능하고, 운임 인하 시 차액 환불은 불가합니다.
에어서울 예약 변경 시 고려할 점
- 국내선은 여정 변경 불가, 환불 후 재구매 필요
- 국제선은 상위 운임으로만 변경 가능
- 운임 인하 시 차액 환불은 불가
예약 취소와 환불 신청 절차는?
예약 취소 및 환불은 인터넷이나 모바일로 구매 후 예약센터를 통해 진행해야 합니다. 이후 변경이나 환불 문의 역시 예약센터에서 처리됩니다. 환불 신청은 항공권 유효기간 만료일로부터 30일 이내에 해야 하며, 이후 요청 시 환불이 거절될 수 있습니다.
미사용 공항세는 전액 환불되며, 예약센터나 공항 현장에서 발권 시 별도의 발권 수수료가 부과될 수 있습니다.
예약부도 수수료와 탑승자 이름 변경 규정
탑승 수속 마감 전까지 예약을 취소하지 않은 경우 예약부도 수수료가 부과됩니다. 국내선은 15,000원, 국제선은 120,000원이 적용되니 주의해야 합니다. 또한, 탑승자 이름 변경은 오타 등 일부 사유에 한해 가능하며 수수료가 부과될 수 있습니다. 타인으로 간주되는 경우 이름 변경은 불가합니다.
| 구분 | 운임 종류 | 수수료 범위 | 비고 |
|---|---|---|---|
| 국내선 | 정상 | 1,000원 ~ 15,000원 | 61일 전부터 출발 이후까지 차등 부과 |
| 국내선 | 할인 | 2,000원 ~ 15,000원 | |
| 국내선 | 특가 | 15,000원 (고정) | |
| 국제선 | 정상 | 0원 ~ 60,000원 | 출발 91일 전부터 차등 부과 |
| 국제선 | 할인/특가 | 40,000원 ~ 120,000원 |
에어서울 항공권 환불 및 변경 규정 요약
- 국내선 환불 수수료는 출발 61일 전부터 차등 부과, 여정 변경 불가
- 국제선 환불 수수료는 출발 91일 전부터 차등 부과, 여정 변경 가능
- 예약 변경 시 상위 운임으로만 가능하며 운임 인하 시 차액 환불 불가
- 예약부도 시 별도의 수수료가 부과되니 주의 필요
- 환불 신청은 유효기간 내 30일 이내로 해야 거절당하지 않음
자주 묻는 질문
- Q. 에어서울 국내선 항공권은 출발 후에도 환불이 가능한가요?
- 국내선 항공권은 출발 이후에도 환불이 가능하지만, 환불 수수료가 출발 시점에 따라 다르게 부과됩니다. 출발 61일 전부터 출발 시간 이후까지 단계별로 차등 수수료가 책정되며, 특가 운임은 고정 수수료가 적용됩니다. 다만, 여정 변경은 불가능해 환불 후 재구매해야 합니다.
- Q. 국제선 항공권은 언제부터 환불 수수료가 부과되나요?
- 국제선 환불 수수료는 2024년 8월 1일 이후 발권 기준으로 출발 91일 전 이전에는 수수료가 없으며, 출발 90일 이내부터 최대 60,000원까지 부과됩니다. 할인 및 특가 운임은 출발 시점에 따라 40,000원에서 120,000원까지 수수료가 발생하니 출발 시점을 꼭 확인해야 합니다.
- Q. 예약 변경 시 어떤 점을 주의해야 하나요?
- 국내선은 여정 변경이 되지 않아 환불 후 재발권해야 하고, 국제선은 상위 운임으로만 변경 가능합니다. 변경 수수료는 운임 종류와 변경 시점에 따라 다르며, 운임 인하 시 차액 환불은 불가하므로 계획 변경 시 비용 부담을 고려해야 합니다.
- Q. 예약부도 수수료는 어떻게 적용되나요?
- 탑승 수속 마감 전까지 예약을 취소하지 않으면 예약부도 수수료가 부과됩니다. 국내선은 15,000원, 국제선은 120,000원이 적용되며, 예약부도는 불필요한 비용이 발생하므로 반드시 탑승 계획 변경 시 사전에 예약 취소를 해야 합니다.